La tecnología ha cambiado la forma en que los negocios de belleza operan y ofrecen servicios a sus clientes. Con el uso de herramientas y aplicaciones digitales, los salones de belleza, Spa y Barberías pueden mejorar la experiencia del cliente al proporcionar servicios más precisos, rápidos y personalizados. En este blog, presentaremos algunas de las mejores herramientas y aplicaciones digitales disponibles para ayudar a los salones de belleza a mejorar la experiencia del cliente.
1. Reservas en línea
Permitir que los clientes reserven servicios en línea puede mejorar la experiencia del cliente al hacer que sea más fácil y rápido reservar una cita. Al utilizar herramientas de reservas en línea, los clientes pueden consultar la disponibilidad de servicios, reservar citas e incluso pagar en línea.
Ejemplo
Las herramientas de reservas en línea como Acuity Scheduling y Mindbody permiten reservar servicios en línea con solo unos pocos clics. Pueden ver la disponibilidad en tiempo real y reservar una cita en cualquier momento, incluso fuera de las horas de atención del salón.
2. Aplicaciones de fidelización de clientes
Las aplicaciones de fidelización de clientes son una excelente manera de involucrar y retener a los clientes. Permiten ganar puntos de recompensa y recibir descuentos exclusivos en servicios y productos del salón. Las aplicaciones también pueden enviar mensajes y notificaciones personalizados a los clientes.
Ejemplo:
La aplicación de fidelización de clientes de Frederick utiliza inteligencia artificial para enviar mensajes personalizados y recordatorios de citas a los clientes. También proporciona comentarios en tiempo real y la capacidad de enviar promociones y descuentos exclusivos fácilmente a los clientes.
3. Sistema de gestión de clientes
Los sistemas de gestión de clientes permiten que los salones de belleza digitalicen y automatizan sus procesos de negocio, incluida la gestión de citas, clientes y el seguimiento de ventas e inventario. Estos sistemas pueden liberar tiempo para que los propietarios y empleados del salón se centren en brindar una experiencia de alta calidad.
Ejemplo
El sistema de gestión de clientes de Salón Iris ofrece soluciones personalizadas para la gestión de citas, cuentas de clientes, informes y seguimiento de inventario. También proporciona soluciones de pago móvil, marketing y seguimiento de citas.
4. Soluciones de pago móvil
Las soluciones de pago móvil son una excelente manera para que los salones de belleza acepten pagos de forma rápida y sin problemas. Con soluciones de pago móvil como PSE, Nequi, Daviplata entre otro medios de pago los clientes pueden pagar con tarjetas de crédito y débito y recibir recibos digitales directamente en sus dispositivos móviles.
Ejemplo
La solución de pago móvil ofrece una serie de características, incluyendo un lector de tarjetas, una aplicación móvil y una tienda en línea. Los clientes pueden pagar con tarjetas de crédito y débito.
5. Aplicaciones de realidad aumentada
Las aplicaciones de realidad aumentada son una forma emocionante de ofrecer una experiencia de usuario única y diferente. Estas aplicaciones pueden ayudar a los clientes a visualizar los estilos y colores de cabello en sí mismos antes de realizar cambios permanentes.
Ejemplo:
La aplicación de realidad aumentada YouCam Makeup permite a los clientes probar diferentes estilos y colores de cabello y maquillaje de forma virtual antes de realizar cambios permanentes. Los clientes pueden guardar imágenes de sí mismos y compartirlas con amigos y familiares antes de realizar cambios de imagen permanentes.
Utilizar herramientas y aplicaciones digitales puede mejorar en gran medida la experiencia del cliente en los salones de belleza. Desde herramientas de reservas en línea hasta aplicaciones de realidad aumentada, las herramientas digitales pueden aumentar la velocidad, eficiencia y personalización de los servicios que ofrecen los salones de belleza. Al adoptar estas herramientas, los salones de belleza pueden mejorar la experiencia del cliente y mantener una ventaja competitiva en el mercado.
FUENTE BIBLIOGRÁFICA
